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镇平县涅阳街道综合服务中心:暖心举措做好疫情期间窗口服务工作

时间:2020年03月27日   来源:网络转载

  涅阳街道综合服务中心为应对新型肺炎疫情,多举并措保障窗口服务正常开展。为确保疫情防控措施严格落实到位,避免人群聚集,有效切断新型冠状病毒传播途径和感染风险,切实保障办事群众身体健康和生命安全,及时为居民提供必要的办事服务。

镇平县涅阳街道综合服务中心:暖心举措做好疫情期间窗口服务工作

  做好人员登记和环境消毒工作。疫情间,综合服务中心全员提前到岗,在开门受理业务前做好个人及大厅消毒卫生工作,并保证窗口、门把手等重点位置每日至少两次消毒,中心还安排专门人员为每位进入街道大厅的办事居民进行身份登记和体温测量,加强通风消毒,工作人员全部佩戴口罩办公,全面做好疫情防控应急处置。并设置温馨提醒,提醒办事群众需自觉佩戴口罩进入服务大厅,并自觉配合做好各项检测、防护措施。

镇平县涅阳街道综合服务中心:暖心举措做好疫情期间窗口服务工作

  推行网上办理业务,降低交叉感染的风险。疫情防控间,为做好大厅的人流控制,推行网上办公,如通过社区群大力宣传社保APP、豫事办等;做好窗口服务,对已到街道窗口的办事居民,践行“一次办好”工作要求,现场迅速受理。

  暖心服务保安心,做好情绪疏导、服务引导。对材料携带不齐全的居民,服务中心实行特殊时期特殊处理,通过添加微信等方式让居民发送缺少材料照片,或者告知居民网上办理流程,减少居民外出次数,对有焦躁情绪的居民进行耐心疏导和引导,避免办事人员在街道办事大厅聚集,在特殊时期既保障了办事人员和窗口工作人员的安全健康,又为辖区企业、居民提供高效优质的服务。既满足了办事群众的需求,又有效阻断了疫情传播。(许源源)

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