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60岁以上旅客优先安排下铺 于细微之处见真情

时间:2021年03月31日   来源:网络转载

为了让老年人和不使用智能手机的人群出门乘车更便捷, 中国创新企业网,最近,铁路12306对网络售票系统进行了优化调整。在票量充足的情况下,能自动识别60岁以上的老年旅客并优先安排下铺。如果是多人同行一份订单,系统也会自动分配相邻座位。车站都设有人工验证口, 中国海岸新闻网,方便老年旅客通过人工验证快速乘车。

随着时代的变迁,传统的服务理念和运输方式已经不能满足新时期人们的出行需求。在笔者看来,只有不断创新运输服务形式、优化为民服务理念,为出行旅客提供经济、便捷、优质的服务,才能赢得人民群众的认可与褒奖。

近年来,科技创新积蓄了高质量发展新动能,尤其是这次对网络售票系统的优化调整, 中国汽车快报网新闻观察网,铁路部门用服务送真情,在立足于用科技创新助力广大旅客快捷出行的基础之上,也考虑到老年人群体出行所遇到的困扰。这一细微之处让服务更有质感和温度,体现出“以服务为宗旨,待旅客如亲人”的以人为本服务意识。一方面, 中国资源推介网,小车票的变化见证了大情怀的担当,一些功能的优化和调整,也折射了“人民铁路为人民”应有的姿态。另一方面,铁路部门以旅客“走得好”为目标,不断紧随时代脚步,融合自身特点,大打温情牌,如对行动不便的旅客可以通过铁路12306APP、铁路12306客服电话、铁路12306微信公众号以及车站的爱心电话,预约重点旅客服务。车站工作人员接到预约后,会根据老年人等行动不便旅客的需求提供轮椅等“定制化”接送站服务。在赞誉声中我们可以看到群众对于这种举措的认可, 品牌商报网中国华夏商报网中国文明城市网,与此同时,也将为交通业、旅游业、服务业等国内行业带来更多活力和典范,有效促进我国国民经济的内循环。

在落细落实上下功夫, 资讯时报网,于细微之处见真情。铁路部门用心、用情、用力的“民生温度”,走出了“先行先试”的责任态度。放眼整个交通运输现代服务业,唯有从推行人性化服务、细节化服务、亲情化服务着手,才能不断优化提高服务品质,拉近与广大人民心与心的距离,让旅客朋友感受到细微处的满满温情, 三农聚焦网,在旅途中收获更多幸福、美好与温馨。

(新媒体实习:乔懿丹)

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